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Benchmarking: fundamentos y beneficios de su aplicación

Benchmarking es una herramienta de calidad que ha sido valorada por muchas organizaciones alrededor del mundo, incluso es una de las actividades requeridas por el modelo de gestión de calidad (Malcom Baldrige) para la mejora continua de las prácticas organizacionales de toda empresa y en especial como apoyo a la gestión del sistema de calidad total.
Trata básicamente de utilizar un proceso estructurado de entendimiento y comparación de los procesos y prácticas actuales de una organización, contrastándolos contra las mejores prácticas existentes fuera de sus fronteras corporativas

Benchmarking es reconocido como una técnica de apoyo al mejoramiento continuo de la productividad y competitividad de las empresas, a partir del establecimiento de meta estratégicas, objetivos operacionales y proyectos de productividad, basados en la identificación, análisis e interpretación de las mejores prácticas conocidas y/o reportados por otros participantes en la industria.
Finalmente, es oportuno remarcar que todo proceso de mejora requiere involucramiento, participación y compromiso de todos los empleados en la empresa, incluyendo a los miembros de la alta dirección.

El participante aplicará la técnica Benchamarking, mediante el análisis, adaptación y propuesta de una metodología enfocada a su organización, con el fin de establecer metas operativas y proyectos de mejora de productividad y/o calidad.
  Participantes del Diplomado de Calidad Total (ejecutivos de nivel medio y alto dentro de la organización.  
4 horas
Autoaprendizaje
1.
 Benchmarking
2.
 Competitividad Organizacional.
3.
 Áreas de Aplicación del Benchmarking.