CAP - Cursos

	El ciclo PHVA: planear, hacer, verificar y actuar
	El Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) es un concepto gerencial que potencializa la relación entre el ser humano y los procesos.

Se constituye como el concepto central de la Administración por Calidad Total (ACT) y el eje sobre el que giran todas sus metodologías y prácticas y, aunque inicialmente se aplicó en el desarrollo de nuevos productos, en la actualidad es aplicable en cualquier entorno para el control de los procesos tanto en la empresa, como en la vida personal.

Aplicar el ciclo PHVA a partir de la adecuada interpretación de su planteamiento original, de su forma de operación, sus manifestaciones y el potencial que representa para la administración de la organización y para las personas, con el fin de mejorar la efectividad de sus resultados, siempre que se planifique, se realicen las acciones planeadas, se verifique que las acciones se hayan realizado conforme lo planeado y los resultados sean los esperados, se tomen decisiones oportunamente como consecuencia de dichos resultados y posteriormente se inicie un ciclo nuevo fortalecido con la experiencia del ciclo anterior.



	Propietarios, Ejecutivos de alto y medio nivel de empresa interesados en conocer los conceptos y fundamentos de la ACT, con el fin de implantarlos o de mejorar su estrategia de calidad, para el mejoramiento del nivel de satisfacción de sus clientes y su posicionamiento en el mercado.

3 horas

Autoaprendizaje

1.	El concepto de Control de Calidad.
2.	El Ciclo PHVA: planear, hacer, verificar y actuar.