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| CAP > MEMBRESÍA > CATÁLOGO |
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Diagnóstico organizacional |
El diagnóstico en cualquier área nos permite conocer el estado histórico, actual y posible futuro de una entidad viva, sea una persona, una familia, una organización, una empresa o la misma Nación.
Con el diagnóstico obtenemos datos determinantes para el análisis y la toma de decisiones, tales como qué estrategia utilizar para abordar alguna problemática en particular, cómo mantener la flexibilidad e innovación, y qué ajuste aplicar para crecer o reducirse sin perder efectividad. |
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| Reconocer y aplicar los principios y conceptos para realizar un diagnóstico organizacional, desde el punto de vista sistémico, considerando el modelo que define el sistema de calidad que se desea implementar o mantener en la empresa e identificando las brechas a cubrir en los rubros que definen dicho modelo. |
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Profesionales de la consultoría organizacional.
Directores de desarrollo corporativo, recursos humanos y gestión de calidad.
Directores de Comunicación corporativa y de responsabilidad social.
En general profesionales responsables de la promoción de proyectos de cambio cultural y estructural de la mejora continua de procesos y resultados en sus organizaciones. |
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| 6 horas |
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| Autoaprendizaje |
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1. |
Definiendo el diagnóstico organizacional |
2. |
Estadísticas de expectativas y satisfacción del cliente |
3. |
Diagnóstico organizacional basado en el crecimiento de ventas |
4. |
Segmentación de productos y servicios indicadores de medición |
5. |
Perfil del cliente |
6. |
Costos de calidad |
7. |
Qué diagnosticar y por qué? |
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