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| CAP > MEMBRESÍA > CATÁLOGO |
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El proceso de implantación de la administración por Calidad Total |
Implantar la Administración por Calidad Total (ACT) significa realizar cambios radicales en la forma de pensar y de administrar una empresa, no es simplemente una serie de métodos y herramientas, ni es un programa motivacional donde todos en la empresa sean conscientes de elaborar bienes o suministrar servicios sin defectos. Significa un cambio de paradigmas, implica una nueva forma de ver y gestionar los procesos en la empresa. |
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| La implantación de la administración por calidad total requiere la integración sistémica de una serie de conceptos coherentemente complementarios, metodologías con un soporte científico y sustentadas en el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar), así como, herramientas para el manejo de datos e información, con el fin de satisfacer consistentemente las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes y de las partes interesadas. |
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| Reconocer los distintos elementos que constituyen el modelo de la administración por calidad total, de tal forma que, de acuerdo a un previo diagnóstico, pueda desarrollar su plan general de implantación. |
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Propietarios, Ejecutivos de alto y medio nivel de empresa interesados en conocer los conceptos y fundamentos de la ACT, con el fin de implantarlos o de mejorar su estrategia de calidad, para el mejoramiento del nivel de satisfacción de sus clientes y su pocisionamiento en el mercado. |
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