Six Sigma puede entenderse como un método sistemático y organizado para el mejoramiento de procesos estratégicos y para el desarrollo de nuevos productos y servicios, que está sustentado en métodos estadísticos y el método científico para reducir dramáticamente los niveles de defectos definidos por los clientes.

Uno de los primeros aspectos que aprende el participante durante el entrenamiento en Six Sigma son los cinco pasos de la metodología nombrada DMAIC (por las iniciales de sus fases escritas en inglés). Dos de las características únicas del método DMAIC son el hincapié en los requisitos del cliente y el uso de herramientas y metodologías estadísticas.