CAP > MEMBRESÍA > CATÁLOGO
   
Mercadotecnia aplicada al sector servicios

Si bien, en su origen la mercadotecnia servía para vender sólo productos materiales, hoy en día la oferta de servicios ha igualado o superado a los productos tangibles en la lucha por ganar consumidores. No obstante, las industrias de servicios siguen atrás de las empresas fabriles en cuanto a la adopción y aplicación de los conceptos de la mercadotecnia.

En este ambiente de globalización, los mercadotecnistas enfrentan el reto de encontrar la manera de hacer que el servicio sea más tangible, de estandarizar la calidad ante la variabilidad y de mejorar la demanda y capacidad de oferta por el carácter perecedero de los servicios.

Examinar las estrategias de mercadotecnia en empresas de servicio, reconociendo la especial naturaleza de las situaciones que requieren este tipo de organizaciones, para su comercialización.
  Ejecutivos del área de mercadotecnia de las empresas prestadoras de servicios.  
3 horas
Autoaprendizaje
1.
 Naturaleza y características de un servicio
2.
 Estrategias de mercadotecnia para empresas de servicios