Ante la cada vez más compleja toma de decisiones en compras organizacionales y la creciente competencia a nivel mundial, es muy importante establecer programas que no solo atraigan clientes sino que logren que estos sean leales.
El proceso de compra en las empresas e instituciones y el comportamiento de los compradores suele ser complejo y cambiante de organización a organización. Entender dichos procesos de compra y el comportamiento de los clientes industriales, nos permite desarrollar programas de venta y mantenimiento de clientes para lograr no solo la primera venta sino una relación duradera con los clientes mediante un manejo estratégico de cada cliente.
Analizar los elementos indispensables del diseño de un programa de mercadotecnia para clientes organizacionales a través del estudio de un ejemplo práctico que permita aplicar las herramientas propias de la mercadotecnia para empresas como clientes y lograr así mantener leales a las organizaciones consideradas como clientes.
Ejecutivos del área de mercadotecnia de las empresas.
2 horas
Autoaprendizaje
1.
La organización como cliente
2.
El comportamiento de compra en las organizaciones
3.
Construyendo la relación con el cliente organizacional
