El representante de ventas que carece de ellas, nunca podrá ser competitivo dentro de un mercado de compradores cada día más exigente y globalizado y con crecimientos de mercado, que no están a la altura de las expectativas de las empresas.

Es por esto que requiere de más habilidades y conocimientos para poder mejorar su actitud y enfrentarse con mejores armas a las objeciones que se le presenten para lograr su objetivo.