En un mercado tan competitivo como es el nuestro actualmente, y donde la oferta es mayor a la demanda, toda organización debe vender un servicio de calidad que sea percibido por sus clientes, con el fin de labrar una reputación que le facilite posicionarse con sus clientes. Esto le ayudará a mantener una asociación a largo plazo con ellos para auxiliarlos en sus necesidades de compra y, sobre todo, poder crear barreras que dificulten la entrada de competidores.