Objetivo: realizar procesos de planeación, presentación, negociación y cierre de ventas por medio del análisis del cliente, la demostración efectiva del producto, la aplicación de diversas estrategias de comunicación y debilitación de objeciones, así como la puntualización de acuerdos y servicios de posventa, con el fin de desarrollar relaciones duraderas con los clientes que promuevan el óptimo proceso de comercialización del negocio.

El Diplomado en Ventas se integra por 8 módulos que en conjunto suman 96 horas de estudio en 34 cursos, más 8 horas para desarrollar el curso integrador.

Recomendado para: ejecutivos, representantes de ventas y personas interesadas en aprender esta función.

	Módulo 1: El rol del vendedor
Total de cursos: 5 Total de horas: 13 1. El rol del vendedor como eslabón entre la empresa y el mercado. 3 horas 2. La venta estratégica exitosa. 2 horas 3. La importancia de las habilidades, actitudes y ética en el proceso de ventas. 4 horas 4. La imagen del ejecutivo de ventas. 2 horas 5. La inteligencia emocional en las ventas. 2 horas

	Módulo 2: Desarrollo de una estrategia de producto
Total de cursos: 4 Total de horas: 14 1. Conoce el servicio o producto que vendes. 3 horas 2. Qué vendemos nosotros y qué vende la competencia. 4 horas 3. Cómo posicionar el producto con las ventas personales. 4 horas 4. Cómo demostrar efectivamente un producto para su venta exitosa. 3 horas

	Módulo 3: Quién es nuestro cliente
Total de cursos: 5 Total de horas: 12 1. La compleja naturaleza del comportamiento del cliente. 3 horas 2. La percepción: cómo se integran las necesidades del cliente. 2 horas 3. La calidad objetiva y subjetiva del producto o servicio. 3 horas 4. Cómo influir en las decisiones del cliente. 2 horas 5. Cómo desarrollar una base de datos de clientes y análisis estadísticos 2 horas

	Módulo 4: Comunicación para las ventas
Total de cursos: 4 Total de horas: 14 1. La comunicación en las ventas. 2 horas 2. Estrategias de comunicación en ventas interpersonales. 3 horas 3. La Programación Neurolingüística en las ventas. 6 horas 4. El proceso de negociación y el manejo del conflicto con el cliente. 3 horas

	Módulo 5: El proceso de ventas: prospección y presentación
Total de cursos: 3 Total de horas: 11 1. La prospección exige planificación. 4 horas 2. Cómo acercarse al cliente: estrategia de presentación previa. 3 horas 3. La presentación exitosa del ejecutivo de ventas. 4 horas

	Módulo 6: La negociación como una actividad de doble ganancia
Total de cursos: 5 Total de horas: 14 1. Estrategia de doble ganancia y la planeación de la negociación. 3 horas 2. Habilidades para enfrentar las posibles resistencias del comprador. 3 horas 3. Estrategias para negociar la resistencia del comprador. 3 horas 4. Métodos específicos para negociar la resistencia del comprador. 2 horas 5. Análisis de casos para debilitar objeciones. 3 horas

	Módulo 7: Cierre de ventas
Total de cursos: 4 Total de horas: 8 1. Actitudes específicas para facilitar el cierre de ventas. 2 horas 2. Directrices a considerar en el cierre de una venta. 2 horas 3. Cómo identificar los indicios para el cierre de una venta. 2 horas 4. Métodos para cerrar una venta y puntualización de acuerdos 2 horas

	Módulo 8: Posventa: desarrollo de relaciones comerciales
Total de cursos: 4 Total de horas: 9 1. Programa de seguimiento: nuevas oportunidades de negocio. 3 horas 2. Cómo satisfacer nuevas necesidades de servicio y atención al cliente. 2 horas 3. Cómo crear asociaciones de largo plazo con el cliente y personas claves. 2 horas 4. Recuperación de cartera: venta no cobrada es venta perdida. 2 horas

	Acreditación del diplomado
Total de cursos: 1 Total de horas: 8 1. Curso integrador 8 horas